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	<title>Vous m'en direz tant !</title>
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		<title>Vous m'en direz tant !</title>
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		<title>Dossier à venir</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Feb 2009 14:45:23 +0000</pubDate>
		<dc:creator>tgarceau99</dc:creator>
				<category><![CDATA[ÉDITORIAL]]></category>
		<category><![CDATA[Dossier]]></category>
		<category><![CDATA[image de marque et design]]></category>
		<category><![CDATA[marketing et communication]]></category>

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		<description><![CDATA[Ce mois-ci, l’AMPQ vous propose un dossier sur l’image de marque et le design. Tel un organisme vivant, la marque se redéfinit de plus en plus par sa personnalité forte et la façon dont elle rejoint les consommateurs dans les promesses et les valeurs qu’elle véhicule. À l’heure de la multiplication des plateformes et de [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=tgarceau99.wordpress.com&amp;blog=6572448&amp;post=10&amp;subd=tgarceau99&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p class="MsoNormal" style="margin:0;"><span><span style="font-size:x-small;"><span style="font-family:Arial;">Ce mois-ci, l’AMPQ vous propose un dossier sur l’image de marque et le design. </span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin:0;"><span style="font-size:x-small;"><span style="font-family:Arial;"><span>Tel un organisme vivant, la marque se redéfinit de plus en plus par sa personnalité forte et la façon dont elle rejoint les consommateurs dans les promesses et les valeurs qu’elle véhicule. À l’heure de la multiplication des plateformes et de la segmentation féroce des marchés, comment soutenir, renforcer et promouvoir la marque de façon cohérente</span><span style="font-family:InfoText-Normal;color:#231f20;"> et en symbiose avec tous les éléments qui la composent ?</span></span></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 159.75pt;"><span style="font-family:InfoText-Normal;color:#231f20;"><span><span style="font-family:Arial;font-size:x-small;">-</span><span style="font:7pt &quot;">       </span></span></span><span><span style="font-size:x-small;"><span style="font-family:Arial;">Les enjeux de l’image de marque</span></span></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 159.75pt;"><span style="font-family:InfoText-Normal;color:#231f20;"><span><span style="font-family:Arial;font-size:x-small;">-</span><span style="font:7pt &quot;">       </span></span></span><span><span style="font-size:x-small;"><span style="font-family:Arial;">Les marques qui se démarquent</span></span></span></p>
<p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 159.75pt;"><span style="font-family:InfoText-Normal;color:#231f20;"><span><span style="font-family:Arial;font-size:x-small;">-</span><span style="font:7pt &quot;">       </span></span></span><span><span style="font-size:x-small;"><span style="font-family:Arial;">Le design et ses défis</span></span></span></p>
<p class="MsoNormal" style="margin:0 0 0 5cm;"><span><span><span style="font-family:Arial;font-size:x-small;"> </span></span></span></p>
<br />  <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gocomments/tgarceau99.wordpress.com/10/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/comments/tgarceau99.wordpress.com/10/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godelicious/tgarceau99.wordpress.com/10/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/delicious/tgarceau99.wordpress.com/10/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gofacebook/tgarceau99.wordpress.com/10/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/facebook/tgarceau99.wordpress.com/10/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gotwitter/tgarceau99.wordpress.com/10/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/twitter/tgarceau99.wordpress.com/10/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gostumble/tgarceau99.wordpress.com/10/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/stumble/tgarceau99.wordpress.com/10/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godigg/tgarceau99.wordpress.com/10/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/digg/tgarceau99.wordpress.com/10/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/goreddit/tgarceau99.wordpress.com/10/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/reddit/tgarceau99.wordpress.com/10/" /></a> <img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=tgarceau99.wordpress.com&amp;blog=6572448&amp;post=10&amp;subd=tgarceau99&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></content:encoded>
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		<title>Votre appel est important pour nous !</title>
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		<pubDate>Fri, 13 Feb 2009 17:13:16 +0000</pubDate>
		<dc:creator>tgarceau99</dc:creator>
				<category><![CDATA[ÉDITORIAL]]></category>

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		<description><![CDATA[Aujourd’hui, toutes les entreprises qui souhaitent rester en affaires et continuer de prospérer savent qu’il devient essentiel de mettre le consommateur au coeur de ses stratégies de communication. Plus informé et exigeant, c’est le client qui choisit, c’est lui qui dicte tout, le pouvoir est entre ses mains, tous les stratèges marketing le clament haut [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=tgarceau99.wordpress.com&amp;blog=6572448&amp;post=9&amp;subd=tgarceau99&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Aujourd’hui, toutes les entreprises qui souhaitent rester en<br />
affaires et continuer de prospérer savent qu’il devient essentiel<br />
de mettre le consommateur au coeur de ses stratégies de communication.<br />
Plus informé et exigeant, c’est le client qui choisit,<br />
c’est lui qui dicte tout, le pouvoir est entre ses mains, tous les<br />
stratèges marketing le clament haut et fort! Personnalisation<br />
des communications, offres ciblées, plus que tout on souhaite<br />
engager une réelle conversation avec le consommateur et<br />
pouvoir tirer de ses entrailles l’essentiel de ses motivations profondes,<br />
de ses goûts et préférences. Grand bien nous en fasse.<br />
Mais n’est-il pas assez contradictoire que certaines entreprises qui<br />
investissent beaucoup en marketing et développement de leurs<br />
relations avec la clientèle, ne se soient pas encore dotées d’un<br />
support et service à la clientèle efficace et courtois, et surtout<br />
facilement accessible via le téléphone.<br />
Comment comprendre qu’un consommateur qui vous a fait<br />
confiance en achetant votre produit, doit aussi pouvoir vous<br />
reparler s’il a besoin de le faire. Le service après-vente ne fait-il<br />
pas aussi partie de toute bonne stratégie de fidélisation?<br />
Élémentaire, vous dites. Pourtant, à force de se perdre dans les<br />
dédales des systèmes téléphoniques automatisés, les consommateurs<br />
qui se sentent ballottés pourraient bien avoir envie de<br />
ne jamais plus revenir. Après tout, il faut vraiment être maso<br />
pour accepter de passer 30 minutes en attente au téléphone à se<br />
faire dire — par un message enregistré en boucle —, que notre<br />
appel est vraiment très, très important…</p>
<br />  <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gocomments/tgarceau99.wordpress.com/9/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/comments/tgarceau99.wordpress.com/9/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godelicious/tgarceau99.wordpress.com/9/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/delicious/tgarceau99.wordpress.com/9/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gofacebook/tgarceau99.wordpress.com/9/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/facebook/tgarceau99.wordpress.com/9/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gotwitter/tgarceau99.wordpress.com/9/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/twitter/tgarceau99.wordpress.com/9/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gostumble/tgarceau99.wordpress.com/9/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/stumble/tgarceau99.wordpress.com/9/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godigg/tgarceau99.wordpress.com/9/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/digg/tgarceau99.wordpress.com/9/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/goreddit/tgarceau99.wordpress.com/9/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/reddit/tgarceau99.wordpress.com/9/" /></a> <img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=tgarceau99.wordpress.com&amp;blog=6572448&amp;post=9&amp;subd=tgarceau99&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></content:encoded>
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		<title>Hello world!</title>
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		<pubDate>Fri, 13 Feb 2009 16:44:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator>tgarceau99</dc:creator>
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